الشروط والخصوصية

١. مع من تتعاقد

يشغّل لوبي سوقًا إلكترونيًا. المنتجات يبيعها متاجر مستقلة، لكن البيع يُتم عبر لوبي: نحن نتلقى الدفع ونصدر الفاتورة ونكون نقطة تواصلك للطلب بالكامل.

كل متجر مسؤول عن دقة معلومات منتجاته، وحالة ما يشحنه، والالتزام بمدة التوصيل المعروضة عند الدفع.

٢. الطلبات والدفع

الطلب الذي يحتوي منتجات من أكثر من متجر يُقسّم إلى طلب فرعي لكل متجر. كل طلب فرعي يُشحن ويُتتبع ويمكن إلغاؤه أو إرجاعه على حدة، بينما يبقى الدفع عملية واحدة.

الأسعار معروضة شاملة الضريبة المطبقة. قد يترتب على الدفع عند الاستلام رسم يُعرض دائمًا قبل التأكيد.

٣. التوصيل

لأن المتاجر تشحن بشكل مستقل، قد تصل أجزاء الطلب في أيام مختلفة. كل طلب فرعي يعرض تقديره الخاص، وبعد الإرسال رقم تتبعه الخاص.

٤. الإرجاع والاسترداد

يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال ١٤ يومًا من التسليم. ابدأ الإرجاع من صفحة الطلب: اختر المنتجات والسبب، وستحصل على بطاقة إرجاع لكل متجر.

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال خمسة أيام عمل من استلام المتجر للمنتج. تُعاد رسوم التوصيل عندما يكون الإرجاع بسبب عيب.

٥. ماذا نفعل ببياناتك

نشارك المتجر فقط ما يحتاجه لتنفيذ طلبك: اسم المستلم، وعنوان التوصيل ورقم الهاتف، والمنتجات التي يشحنها. المتجر لا يرى تفاصيل دفعك ولا بقية سلتك.

يمكنك طلب نسخة من بياناتك، أو طلب حذف حسابك، من إعدادات حسابك في أي وقت.

٦. إذا كنت تبيع على لوبي

يُراجع البائعون قبل السماح لهم بالنشر، ويدفعون عمولة على المبيعات المكتملة فقط، وتُسوّى حساباتهم بتحويل أسبوعي بعد فترة احتجاز تبدأ من التسليم.

نسبة العمولة المطبقة على أي طلب هي النسبة المسجَّلة لحظة إنشاء الطلب. أي تغيير لاحق في الخطة لا يمس الطلبات السابقة.

٧. التواصل معنا

راسلنا على help@lobi.example أو استخدم نموذج التواصل. نرد خلال يوم عمل واحد.