أسئلة تُطرح كثيرًا
لوبي سوق إلكتروني، لذا قد تشمل عملية شراء واحدة عدة متاجر مستقلة. معظم الأسئلة تنبع من ذلك تحديدًا، والأجوبة أدناه مرتبة على هذا الأساس.
الطلب من أكثر من متجر
4تدفع مرة واحدة عبر عملية شراء واحدة، لكن سلتك تُقسّم إلى طلب مستقل لكل بائع. سترى رقم طلب رئيسي للعملية بأكملها، ورقم طلب فرعي لكل بائع له حالته الخاصة.
عادةً لا. كل بائع يشحن من موقعه الخاص وضمن جدوله الزمني، لذا غالبًا ما تصل أغراض الطلب نفسه في أيام مختلفة وبأرقام تتبع مختلفة.
كوبونات المنصة العامة تُطبّق على السلة كاملة. أما كوبونات البائع فتخصم فقط من منتجات ذلك البائع، وبشرط بلوغ مجموع مشترياتك منه الحد الأدنى المطلوب.
تُحسب تكلفة الشحن لكل بائع على حدة لأن كل متجر يشحن بشكل مستقل. يوضح ملخص إتمام الطلب توزيع تكلفة الشحن على كل متجر قبل الدفع.
المدفوعات
3لا، تدفع مرة واحدة فقط بعملية دفع واحدة لكامل قيمة السلة. تتولى لُبي تسوية مستحقات كل بائع على حدة بعد تسليم الجزء الخاص به من الطلب.
يُسترد فقط المبلغ الخاص بذلك البائع إلى وسيلة الدفع الأصلية، بينما تبقى بقية أجزاء طلبك دون تأثير. عادةً ما تظهر المبالغ المستردة خلال ٥ إلى ٧ أيام عمل.
بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، والدفع عند الاستلام في المدن المدعومة. تظهر الخيارات المتاحة عند إتمام الطلب حسب عنوان التوصيل.
الإرجاع لكل متجر
3لا — يحدد كل بائع مهلة الإرجاع وشروطه الخاصة، وتظهر على صفحة متجره وعلى كل غرض في الطلب. تحقق دائمًا من شروط الغرض تحديدًا قبل تقديم طلب إرجاع.
تُقدّم طلب إرجاع منفصل لكل طلب فرعي عند كل بائع، وليس لكامل الطلب دفعة واحدة. يولّد كل طلب تعليمات استلام أو تسليم خاصة بذلك البائع.
بعد أن يؤكد البائع استلام الغرض بحالة مقبولة، يُصدر استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل.